Un pasager a dat în judecată Ryanair, după ce a fost obligat să plătească 60 de euro pentru un aparat medical autorizat
0Un pasager a acționat în instanță compania Ryanair, după ce a fost obligat să plătească 60 de euro pentru a putea urca la bord cu aparatul său medical de respirație artificială, în ciuda faptului că avea o autorizație scrisă din partea companiei. Potrivit legislației europene, o companie aeriană nu are dreptul să refuze îmbarcarea unui pasager care are un bilet valabil și autorizația necesară.
În vara anului 2024, bărbatul, de origine austriacă, a zburat din Viena către Creta. El suferea de apnee în somn și avea nevoie de un aparat special de respirație. Dispozitivul a fost înregistrat online, iar Ryanair a confirmat în scris că poate fi adus la bord. Pe biletul său figura mențiunea „Medical device on board”, semn că totul era în regulă. Cazul a fost relatat de publicația Heute și a fost preluat și de televiziunea publică ORF.
Zborul către Creta a decurs fără incidente. Problemele au apărut la întoarcerea din Heraklion, când o angajată a companiei i-a interzis accesul la bord, susținând că trollerul în care era transportat aparatul nu este permis, deși pasagerul avea aprobare scrisă. Deși a oferit să deschidă bagajul pentru verificare, i s-a cerut să plătească 60 de euro, altfel ar fi pierdut zborul.
Demersuri legale, „din principiu”
Ajuns acasă, bărbatul a apelat la Camera Muncitorilor din Stiria (AK), care a cerut în mod repetat rambursarea sumei de la Ryanair. Compania nu a răspuns solicitărilor, astfel că AK a decis să inițieze un proces în instanță.
„Este o chestiune de principiu”, a declarat jurista Birgit Auner. „Autorizația scrisă ar fi trebuit să fie suficientă. Ryanair și-a încălcat angajamentul.” Ea a precizat că asemenea abuzuri nu trebuie trecute cu vederea, chiar dacă suma implicată este mică. AK urmărește prevenirea unor practici similare, în special din partea companiilor low-cost.
„De fiecare dată când văd numele Ryanair, îmi vine în minte această nedreptate”, a declarat bărbatul păgubit.
Șanse mari de câștig pentru pasager
Potrivit legislației europene, o companie aeriană nu are dreptul să refuze îmbarcarea unui pasager care are un bilet valabil și autorizația necesară. Dacă i s-ar fi refuzat accesul la bord, pasagerul ar fi avut dreptul la despăgubiri. AK consideră că șansele de câștig în instanță sunt ridicate, deși o decizie definitivă ar putea veni abia peste câteva luni.
Se încarcă comentariile...
